Rimborsi e diritto di recesso

Venditore, pagamento e documenti per destinazione

Per le vendite dirette nella Francia metropolitana, S7WILD è il venditore e PayPal il fornitore di pagamenti. Per le vendite internazionali di software tramite Stripe Managed Payments / Sold through Link, Stripe/Link è il venditore ufficiale ed emette i documenti fiscali. S7WILD resta l’editore, il licenziante e il contatto per l’assistenza tecnica.

GE-87 e DUST DOJO! sono proposti nella Francia metropolitana, Corsica compresa, tramite PayPal, e nei paesi esteri disponibili al pagamento tramite Stripe Managed Payments. L’elenco aggiornato dei paesi appare nella scelta del paese di fatturazione di ciascun prodotto. I territori francesi d’oltremare non sono aperti agli acquisti. BROADCAST! e MASTER! restano limitati agli acquisti nella Francia metropolitana. La disponibilità di FINISH! è indicata prima del pagamento.

Per le vendite francesi dirette, S7WILD emette la fattura e, se necessaria, la nota di credito. La fattura e il contratto accompagnano la conferma dell’ordine. Il software e gli elementi di attivazione sono disponibili nell’account del cliente dopo la verifica del pagamento e la consegna della conferma contrattuale.

Tecnologia audio · ASIO®

ASIO is a trademark of Steinberg Media Technologies GmbH, registered in Europe and other countries.

ASIO is a registered trademark of Steinberg Media Technologies GmbH.

1. Termine per il recesso

Per un acquisto a distanza di contenuti digitali o di un servizio, il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni dalla conclusione del contratto per comunicare il recesso, senza fornire motivazioni, fatte salve le eccezioni di legge descritte di seguito. Il giorno della conclusione non viene conteggiato; una scadenza di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo è prorogata al primo giorno lavorativo successivo. La mancata informazione su questo diritto comporta la proroga prevista dalla legge.

Questa pagina precisa le regole delle condizioni generali di vendita senza limitare i diritti legali del cliente.

2. Software forniti senza supporto materiale

La fornitura prima della scadenza del termine richiede il tuo consenso espresso all’inizio immediato e il tuo riconoscimento espresso della perdita del diritto di recesso. Queste scelte sono distinte dall’accettazione delle condizioni generali di vendita e non prevedono caselle preselezionate. La conferma del contratto e di questi accordi ti viene consegnata su un supporto durevole e conservabile prima dell’inizio della fornitura.

La perdita del diritto si verifica soltanto quando la fornitura è iniziata e sono soddisfatte le condizioni di legge. Il pagamento, l’accettazione delle condizioni generali di vendita o una semplice visita all’account non sono sufficienti. Se queste condizioni non sono soddisfatte, S7WILD non può opporre questa eccezione alla tua richiesta.

3. Servizi audio

Per un servizio a pagamento, l’esecuzione anticipata richiede la tua richiesta espressa. La perdita del diritto di recesso può verificarsi soltanto dopo la completa esecuzione, con il tuo previo consenso espresso e il previo riconoscimento di questa conseguenza. Il pagamento o l’ascolto di un’anteprima non costituiscono, da soli, la completa esecuzione del servizio acquistato.

Se recedi dopo un inizio richiesto espressamente ma prima della completa esecuzione, può essere dovuta soltanto la parte della prestazione effettivamente fornita, in proporzione al prezzo concordato e alle condizioni previste dalla legge. Non è dovuta alcuna somma a questo titolo in assenza della richiesta espressa o delle informazioni necessarie.

4. Come comunicare la tua decisione

Utilizza la funzione «Recedi dal contratto qui», invia una dichiarazione inequivocabile a contact@s7wild.com, oppure spediscila per posta all’indirizzo professionale indicato nelle condizioni generali di vendita. Il modello di dichiarazione delle condizioni di vendita è facoltativo. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

Identifica il contratto con il riferimento dell’ordine o con le informazioni che consentono di ritrovarlo. Non è richiesta alcuna motivazione. Il modulo rilascia una conferma di ricezione conservabile; conservala insieme alla conferma dell’ordine.

Contatto telefonico S7WILD : +33 7 68 92 70 66.

5. Rimborso e accesso al prodotto

Il rimborso legalmente dovuto dopo il recesso è effettuato senza indebito ritardo, al più tardi quattordici giorni dopo la notifica, tramite il mezzo di pagamento originario. Per una vendita tramite Stripe Managed Payments, Stripe/Link gestisce il rimborso ed emette il documento fiscale corrispondente; S7WILD può essere contattato per il seguito e l’assistenza. Un altro mezzo richiede il suo consenso espresso e non deve comportare costi. Le commissioni del fornitore a carico del venditore non sono detratte dall’importo legalmente dovuto al cliente. Il tempo necessario al fornitore o alla banca per mostrare l’accredito non modifica gli obblighi legali.

Può richiedere un rimborso o far valere una garanzia legale direttamente presso S7WILD; non è necessario aprire una contestazione PayPal o bancaria. Tali procedure mantengono regole e scadenze proprie senza limitare i rimedi legali. Lo stesso importo non viene rimborsato due volte; S7WILD riconcilia rimborsi e contestazioni già trattati senza sospendere i suoi diritti legali.

Quando il contratto termina con rimborso integrale, cessa il diritto di usare la licenza interessata e vengono bloccati nuovi download e attivazioni. Deve cessare l’uso delle copie corrispondenti. Un certificato offline già installato potrebbe non essere disattivato a distanza immediatamente. Una riduzione del prezzo o un rimborso parziale non revoca, da solo, una licenza che resta valida. I diritti sulle sue creazioni musicali restano suoi.

6. Difetti, mancata ricezione o doppio pagamento

Il recesso è distinto dalle garanzie legali di conformità e dai rimedi in caso di mancata fornitura. La loro applicazione non dipende dal mantenimento di un diritto di recesso. Il fatto che un prodotto sia digitale non significa che non sia mai possibile un rimborso.

Per una licenza o un file non ricevuti, una doppia fatturazione o un incidente tecnico, contatta l’assistenza indicando il riferimento dell’ordine e una descrizione del problema. S7WILD verifica il pagamento e la fornitura, quindi applica il rimedio dovuto: nuova messa a disposizione, ripristino della conformità, riduzione del prezzo oppure risoluzione e rimborso, secondo le condizioni di legge.