Reembolsos y derecho de desistimiento

Vendedor, pago y documentos según el destino

En las ventas directas en Francia metropolitana, S7WILD es el vendedor y PayPal el proveedor de pagos. En las ventas internacionales de software mediante Stripe Managed Payments / Sold through Link, Stripe/Link es el vendedor oficial y emite los documentos fiscales. S7WILD sigue siendo el editor, licenciante y contacto de asistencia técnica.

GE-87 y DUST DOJO! se ofrecen en Francia metropolitana, incluida Córcega, mediante PayPal, y en los países extranjeros disponibles al pagar mediante Stripe Managed Payments. La lista actual de países se muestra al seleccionar el país de facturación de cada producto. Los territorios franceses de ultramar no están abiertos a compras. BROADCAST! y MASTER! siguen limitados a compras en Francia metropolitana. La disponibilidad de FINISH! se indica antes del pago.

En las ventas francesas directas, S7WILD emite la factura y, cuando proceda, la nota de abono. La factura y el contrato acompañan a la confirmación del pedido. El software y los elementos de activación están disponibles en la cuenta del cliente tras verificar el pago y entregar la confirmación contractual.

Tecnología de audio · ASIO®

ASIO is a trademark of Steinberg Media Technologies GmbH, registered in Europe and other countries.

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1. El plazo de desistimiento

En una compra a distancia de contenido digital o de servicios, el consumidor dispone, en principio, de 14 días desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento sin indicar un motivo, salvo las excepciones legales descritas a continuación. No se cuenta el día de celebración; si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. La falta de información sobre este derecho da lugar a la prórroga prevista por la ley.

Esta página precisa las reglas de las condiciones de venta sin restringir los derechos legales del cliente.

2. Software suministrado sin soporte material

El suministro antes del final del plazo requiere su consentimiento expreso al comienzo inmediato y su reconocimiento expreso de la pérdida del derecho de desistimiento. Estas decisiones son independientes de la aceptación de las condiciones de venta y no hay casillas premarcadas. Antes del comienzo del suministro, se le entrega una confirmación del contrato y de estos acuerdos en un soporte duradero que puede conservar.

La pérdida del derecho solo se produce cuando ha comenzado el suministro y se cumplen las condiciones legales. El pago, la aceptación de las condiciones de venta o una simple visita a la cuenta no bastan. Si no se cumplen estas condiciones, S7WILD no puede invocar esta excepción frente a su solicitud.

3. Servicios de audio

Para un servicio de pago, la ejecución anticipada requiere su solicitud expresa. La pérdida del derecho de desistimiento solo puede producirse tras la ejecución completa, con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento previo de esta consecuencia. El pago o la escucha de una vista previa no constituyen, por sí solos, la ejecución completa del servicio adquirido.

Si desiste después de haber solicitado expresamente el comienzo, pero antes de la ejecución completa, solo puede exigirse el pago de la parte del servicio efectivamente prestada, de forma proporcional al precio acordado y en las condiciones legales. No se adeuda ninguna cantidad por este concepto si no existe una solicitud expresa o falta la información requerida.

4. Cómo comunicar su decisión

Utilice la función «Desistir del contrato aquí», envíe una declaración inequívoca a contact@s7wild.com o remítala por correo postal al domicilio profesional indicado en las condiciones de venta. El modelo de declaración incluido en estas condiciones es opcional. Basta con enviar la notificación antes de que venza el plazo.

Identifique el contrato mediante la referencia del pedido o los datos que permitan localizarlo. No se exige ningún motivo. El formulario entrega un acuse de recibo que puede conservar; guárdelo junto con la confirmación del pedido.

Contacto telefónico de S7WILD : +33 7 68 92 70 66.

5. Reembolso y acceso al producto

El reembolso legalmente debido tras el desistimiento se realiza sin demora indebida, a más tardar catorce días después de la notificación, por el medio de pago original. En ventas mediante Stripe Managed Payments, Stripe/Link tramita el reembolso y emite el documento fiscal correspondiente; puede contactar con S7WILD para seguimiento y asistencia. Otro medio requiere su acuerdo expreso y no debe generar gastos. Las comisiones a cargo del vendedor no se descuentan del importe legalmente debido al cliente. El plazo del proveedor o banco para mostrar el abono no modifica las obligaciones legales.

Puede solicitar un reembolso o ejercer una garantía legal directamente ante S7WILD; no es obligatorio abrir una disputa PayPal o una reclamación bancaria. Esos procedimientos mantienen sus reglas y plazos sin limitar los recursos legales. Un mismo importe no se reembolsa dos veces; S7WILD concilia los reembolsos y reclamaciones ya tramitados sin suspender sus derechos legales.

Cuando el contrato termina con un reembolso íntegro, cesa el derecho a utilizar la licencia afectada y se bloquean las nuevas descargas y activaciones. Debe dejar de utilizar las copias correspondientes. Un certificado sin conexión ya instalado puede no desactivarse a distancia de forma inmediata. Una reducción del precio o un reembolso parcial no retira, por sí solo, una licencia que se mantiene vigente. Los derechos sobre sus creaciones musicales siguen siendo suyos.

6. Defectos, falta de recepción o pago duplicado

El desistimiento es independiente de las garantías legales de conformidad y de las acciones en caso de falta de suministro. Su aplicación no depende de que siga existiendo un derecho de desistimiento. El carácter digital de un producto no significa que no pueda obtenerse ningún reembolso.

Si no recibe una licencia o un archivo, se le factura dos veces o se produce un incidente técnico, contacte con el soporte indicando la referencia del pedido y una descripción del problema. S7WILD comprueba el pago y el suministro y aplica la solución debida: nueva puesta a disposición, restablecimiento de la conformidad, reducción del precio o resolución del contrato y reembolso, según las condiciones legales.