Erstattungen und Widerrufsrecht

Verkäufer, Zahlung und Belege nach Zielland

Bei Direktverkäufen im französischen Mutterland ist S7WILD Verkäufer und PayPal Zahlungsdienstleister. Bei internationalen Softwareverkäufen über Stripe Managed Payments / Sold through Link ist Stripe/Link der offizielle Verkäufer und stellt die Steuerbelege aus. S7WILD bleibt Softwareherausgeber, Lizenzgeber und Ansprechpartner für technische Hilfe.

GE-87 und DUST DOJO! werden im französischen Mutterland einschließlich Korsika über PayPal und in unterstützten anderen Rechnungsländern über Stripe Managed Payments angeboten. Die aktuelle Länderliste erscheint bei der Auswahl des Rechnungslands für jedes Produkt. Französische Überseegebiete sind für Käufe nicht freigeschaltet. Käufe von BROADCAST! und MASTER! bleiben auf das französische Mutterland beschränkt. Die Verfügbarkeit von FINISH! wird vor der Zahlung angezeigt.

Bei französischen Direktverkäufen: S7WILD stellt die Rechnung und gegebenenfalls die Gutschrift aus. Rechnung und Vertrag werden mit der Bestellbestätigung bereitgestellt. Software und Aktivierungsunterlagen stehen nach Zahlungsprüfung und Bereitstellung der Vertragsbestätigung im Kundenkonto zur Verfügung.

Audiotechnologie · ASIO®

ASIO is a trademark of Steinberg Media Technologies GmbH, registered in Europe and other countries.

ASIO is a registered trademark of Steinberg Media Technologies GmbH.

1. Widerrufsfrist

Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über digitale Inhalte oder Dienstleistungen kann ein Verbraucher grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen seinen Widerruf erklären, vorbehaltlich der nachstehend beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen. Der Tag des Vertragsschlusses wird nicht mitgerechnet; fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verschiebt es sich auf den nächsten Werktag. Fehlende Informationen über dieses Recht führen zur gesetzlich vorgesehenen Verlängerung.

Diese Seite erläutert die Regeln der AGB, ohne die gesetzlichen Rechte des Kunden einzuschränken.

2. Software ohne körperlichen Datenträger

Eine Bereitstellung vor Ablauf der Frist setzt Ihre ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn und Ihre ausdrückliche Bestätigung des Verlusts des Widerrufsrechts voraus. Diese Erklärungen erfolgen getrennt von der Annahme der AGB, ohne vorab angekreuzte Kontrollkästchen. Vor Beginn der Bereitstellung erhalten Sie eine aufbewahrbare Bestätigung des Vertrags und dieser Erklärungen auf einem dauerhaften Datenträger.

Das Recht erlischt nur, wenn die Bereitstellung begonnen hat und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Zahlung, die Annahme der AGB oder das bloße Aufrufen des Kontos reichen nicht aus. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann S7WILD Ihrem Antrag diese Ausnahme nicht entgegenhalten.

3. Audiodienstleistungen

Bei einer kostenpflichtigen Dienstleistung ist für die vorzeitige Ausführung Ihr ausdrückliches Verlangen erforderlich. Das Widerrufsrecht kann erst nach vollständiger Erbringung erlöschen, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und diese Folge vorab bestätigt haben. Die Zahlung oder das Anhören einer Vorschau allein stellt keine vollständige Erbringung der gekauften Dienstleistung dar.

Widerrufen Sie nach dem ausdrücklich verlangten Beginn, aber vor vollständiger Erbringung, kann nur der tatsächlich erbrachte Teil geschuldet sein, anteilig zum vereinbarten Preis und unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Ohne ausdrückliches Verlangen oder die erforderlichen Informationen ist hierfür kein Betrag geschuldet.

4. So erklären Sie Ihren Widerruf

Verwenden Sie die Funktion „Vertrag hier widerrufen“, senden Sie eine eindeutige Erklärung an contact@s7wild.com oder schicken Sie diese per Post an die in den AGB genannte Geschäftsanschrift. Das Widerrufsmuster der AGB ist freiwillig. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Identifizieren Sie den Vertrag anhand der Bestellnummer oder anderer Angaben, mit denen er gefunden werden kann. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Das Formular stellt eine aufbewahrbare Eingangsbestätigung aus; bewahren Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung auf.

Telefonischer Kontakt zu S7WILD : +33 7 68 92 70 66.

5. Erstattung und Produktzugang

Eine gesetzlich geschuldete Erstattung nach Widerruf erfolgt unverzüglich, spätestens vierzehn Tage nach der Mitteilung, über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einem Verkauf über Stripe Managed Payments bearbeitet Stripe/Link die Erstattung und stellt den entsprechenden Steuerbeleg aus; S7WILD kann zur Nachverfolgung und Unterstützung kontaktiert werden. Ein anderes Zahlungsmittel erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung und darf keine Gebühren verursachen. Vom Verkäufer getragene Anbietergebühren werden nicht vom gesetzlich geschuldeten Kundenbetrag abgezogen. Die Dauer der Gutschriftanzeige beim Anbieter oder der Bank ändert die gesetzlichen Pflichten nicht.

Erstattung oder gesetzliche Gewährleistung können Sie direkt bei S7WILD verlangen; ein PayPal-Konflikt oder eine Rückbuchung über die Bank ist dafür nicht erforderlich. Diese Verfahren behalten eigene Regeln und Fristen, ohne Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe einzuschränken. Derselbe Betrag wird nicht doppelt erstattet; S7WILD gleicht bereits bearbeitete Erstattungen und Zahlungsanfechtungen ab, ohne Ihre gesetzlichen Rechte auszusetzen.

Endet der Vertrag mit vollständiger Erstattung, endet das Nutzungsrecht an der betreffenden Lizenz; neue Downloads und Aktivierungen werden gesperrt. Sie müssen die Nutzung der entsprechenden Kopien einstellen. Ein bereits installiertes Offline-Zertifikat wird möglicherweise nicht sofort aus der Ferne deaktiviert. Eine Preisminderung oder teilweise Erstattung entzieht für sich allein keine fortbestehende Lizenz. Ihre Rechte an Ihrer Musik bleiben bestehen.

6. Mängel, fehlende Bereitstellung oder doppelte Zahlung

Der Widerruf ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Vertragswidrigkeit und den Rechtsbehelfen bei unterbliebener Bereitstellung zu unterscheiden. Diese gelten unabhängig davon, ob noch ein Widerrufsrecht besteht. Der digitale Charakter eines Produkts bedeutet nicht, dass eine Erstattung ausgeschlossen ist.

Bei einer nicht erhaltenen Lizenz oder Datei, einer doppelten Abrechnung oder einem technischen Problem wenden Sie sich mit Bestellnummer und Problembeschreibung an den Support. S7WILD prüft Zahlung und Bereitstellung und setzt anschließend die geschuldete Lösung um: erneute Bereitstellung, Herstellung der Vertragsmäßigkeit, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung, je nach gesetzlichen Voraussetzungen.